Ulises Aarón Santillán Figueroa

Desarrollador Full Stack Junior · Analista de Datos Junior · Ciencia de Datos Junior

aaronarkturus@gmail.com ·México ·github.com/Arksol

Perfil profesional

Profesional junior con experiencia en agendamiento telefónico, atención al cliente, prospección, seguimiento de leads y gestión de información, desarrollada en Grupo Gayosso y Banorte. Complemento esa trayectoria con prácticas académicas en arquitectura, donde trabajé la organización de proyectos, la interpretación de documentación técnica, la representación visual y el control de entregables. Actualmente curso la Licenciatura en Ingeniería en Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos en UVM Online, y continúo formándome en desarrollo Full Stack, análisis de datos, inteligencia artificial y ciberseguridad.

Competencias técnicas y profesionales

HTML5 y CSS3Diseño responsivoJavaScriptReact PythonSQLDesarrollo Full StackBases de datos relacionales Excel y análisis de datosLimpieza y visualización de datosInteligencia artificial Control y validación de informaciónAtención al clienteAgendamiento telefónico Prospección y seguimiento de leadsComunicación efectivaResolución de problemas Trabajo por objetivos y KPI

Experiencia profesional

Agendador telefónico

Grupo Gayosso · Monterrey, N.L.

Llamadas salientes para contactar prospectos, coordinar citas y dar seguimiento oportuno a cada registro.
Confirmación, reprogramación y actualización de citas con comunicación clara y orientada al servicio.
Captura y actualización de datos en sistemas internos, asegurando precisión, trazabilidad y confidencialidad.
Cumplimiento de indicadores de productividad, contactabilidad, calidad de atención y objetivos de agendamiento.

Agendador telefónico / Asesor de contacto

Banorte · Monterrey, N.L. · Jul 2023 – Ago 2023

Gestión de llamadas para agendar, confirmar y actualizar citas, con atención al cliente y seguimiento a prospectos.
Captura, validación y actualización de datos en sistemas internos, manteniendo precisión y confidencialidad.
Seguimiento de solicitudes, resolución de dudas y canalización de casos conforme a protocolos de servicio.
Cumplimiento de objetivos operativos, métricas de productividad, tiempos de atención y estándares de experiencia.

Prácticas académicas y experiencia formativa en arquitectura

Experiencia complementaria

Ejercicios de diseño arquitectónico, planificación espacial y representación gráfica de propuestas.
Interpretación, organización y presentación de planos, documentación técnica y entregables académicos.
Criterios de composición, funcionalidad, control de calidad, gestión del tiempo y trabajo interdisciplinario.

Formación

Licenciatura en Ingeniería en Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos

Universidad del Valle de México (UVM) · Modalidad online · En curso

Oracle Next Education · ONE

Alura Latam · 2024

Proyectos y formación complementaria

Desarrollo de proyectos web personales orientados a tecnología, diseño y presencia digital.
Formación continua en programación, análisis de datos, inteligencia artificial, ciberseguridad, diseño y finanzas.

Idiomas

EspañolNativo

InglésB2

ItalianoA1